Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. L…
Hola.el 26/02/[números] me robaron el celular que habia comprado en la sucursal de fravega.dicho celular al momento de la compra me ofrecen un seguro por robo mas la garantia extendida hasta 20/10/[números].me acerco a fravega sucursal saclel-g.catan con la denuncia del robo y me dicen que ellos no pueden hacer nada.necesito me solucionen urgente con la reposicion del equipo.de lo contrario accionare por via judicial.los contratos se firman para cumplirlos y en el contrato de poliza dice clausula vi cobertura de robo y en ningun lado dice que el seguro por robo es de 60 dias como me dijeron los empleadoa de esa sucursal;si fuera asi tendria que estar aclarado en la poliza y en ningun articulo lo dice.espero respuesta inmediata.dejo mi celular al [números].
el numero de poliza es [números].factura de compra [números]
articulo:[números]
certificado:[números]
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Hola Julio!
27 de Febrero a las 23:07 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Señores de fravega.Todavia estoy esperando que me solucionen el problema.
01 de Marzo a las 10:39 hs.Buenas tardes Julio,
07 de Marzo a las 14:50 hs.ante todo lamentamos la demora en la respuesta. Como te indicaron nuestros asesores en sucursal, la garantía extendida cubre por robo, únicamente los primeros 60 días desde la fecha de compra, esto podrás corroborarlo en tu póliza o poniéndote en contacto con la compañía aseguradora al ****-***-**** (The Warranty Group), con dicha póliza y factura de compra a mano.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes Julio,
09 de Marzo a las 15:02 hs.lamentamos lo ocurrido con tu celular. En este caso la información correcta es justamente la que nos indicás, la garantía extendida cubre por robo únicamente los primeros 60 días desde la fecha de compra. Cualquier consulta que desees realizar deberás contactar con la compañía aseguradora (The Warranty Group) al ****-***-****, con la póliza y factura de compra en mano.
Continuamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes Julio,
13 de Marzo a las 15:15 hs.esperamos que hayas podido contactarte con la compañía aseguradora para solventar tu consulta.
Continuamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julio A
13 de Marzo a las 15:15 hs.Realizas una compra y te explican algo que despues no resulta ser lo que te dijeron
15 de Marzo a las 10:07 hs.