No recibo mi paquete

Hola buenas tardes, me comunico por este medio. Para saber que está pasando con mi compra , compré un reloj inteligente el día 24 de noviembre, el 29 de la misma fecha mi producto estaba viajando , decía que la fecha de entrega era entre el 9 y 13 de diciembre todavía no lo tengo, entro a la pág de udes en mis comprás y me aparece " fecha a confirmar" ya hice el reclamo y me mandaron un email. Diciendo que mi paquete estaba en distribución y todavía no llego, ya pasaron los 10 días hábiles. Quiero saber que está pasando
espero una respuesta rápida
saludos.

Hola buenas tardes, me comunico por este medio. Para saber que está pasando con mi compra , compré un reloj inteligente el día 24 de noviembre, el 29 de la misma fecha mi producto estaba viajando , decía que la fecha de entrega era entre el 9 y 13 de diciembre todavía no lo tengo, entro a la pág de udes en mis comprás y me aparece " fecha a confirmar" ya hice el reclamo y me mandaron un email. Diciendo que mi paquete estaba en distribución y todavía no llego, ya pasaron los 10 días hábiles. Quiero saber que está pasando
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