No recibo el producto

Hice la compra de un horno en el Hot Sale Aun no lo recibí. La unica forma de saber sobre el envio es con el seguimiento del mismo con un codigo y online. No hay forma de programar el dia ni franja horaria. En el año [números] que esto sea asi parece mentira. El 28 de mayo apareció en la web “enviaremos tu prudcto hoy”. Eran las [números] de la mañana y apareció eso. Tratamos de organizarnos. Unicamente no hubo nadie entre las 13y 15 hs. Luego en la web decia q pasaron y no me encontraron. Hoy es 1 de junio y aun no lo tengo. Necesito una solucion y el producto. El envío tenia un costo, podrian dar un servicio acorde. Es imposible en estas circunstancias. Parece una cuestion de suerte.