No recibí el producto y ya pasó la fecha pactada

Estimado cliente, le pedimos disculpas por la demora. Estaremos consultando al sector de logística y le informaremos en cuanto tengamos novedades. Gracias.

Estimado cliente, le pedimos disculpas nuevamente por la demora. Le informamos que en el día de hoy se ha despachado el producto desde nuestro depósito central por lo cual debería estar llegando en los próximos días. Por favor, le pedimos que nos informe en cuanto lo reciba. Gracias.