No recibí aun mi producto

Buenos días, me dirijo a ustedes en razón de mi compra online mediante factura n° [números]-[números] de fecha 20/01/2.[números], debido a que desde dicha fecha y conforme lo establecido por sus normas de compra-online, el producto sería entregado en un término de siete (7) días hábiles después de haber realizado la compra. Consecuentemente y dicho eso, solicito estado, fecha de entrega, causas y/o motivos (de haberlos) de por qué no he recibido el producto, ya que transcurrieron doce (12) días hábiles desde que efectué y abone la compra. Adjunto al presente factura de mencion mediante archivo .pdf. -

sin otro particular y en espera de una pronta y favorable respuesta, aprovecho para saludarlos cordialmente. –

atte, marcos ariel gularte. -