No puedo realizar el cambio de un producto defectuoso

El dia 13 de abril [números] recibi una television smart tv lg oled 55b8s, cuando la encendi presentaba fallas en la parte superior con pixeles totalmente apagados formando puntos negros en la imagen (pixeles muertos). Luego de dos dias intentando contactarme con alguien de fravega me dicen que tengo que esperar a que finalice la cuarentena para que yo lleve el producto, habiendolo recibido con un flete por parte de ellos. Si pudieron traer el producto con un flete, deberian poder realizar el cambio de la misma forma en cualquier momento. Me parece una irresponsabilidad que no se pueda hacer un cambio de un producto defectuoso en estos momentos. Basicamente pague por un producto que no esta funcionando como corresponde

El dia 13 de abril [números] recibi una television smart tv lg oled 55b8s, cuando la encendi presentaba fallas en la parte superior con pixeles totalmente apagados formando puntos negros en la imagen (pixeles muertos). Luego de dos dias intentando contactarme con alguien de fravega me dicen que tengo que esperar a que finalice la cuarentena para que yo lleve el producto, habiendolo recibido con un flete por parte de ellos. Si pudieron traer el producto con un flete, deberian poder realizar el cambio de la misma forma en cualquier momento. Me parece una irresponsabilidad que no se pueda hacer un cambio de un producto defectuoso en estos momentos. Basicamente pague por un producto que no esta funcionando como corresponde


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