No puedo obtener el libre de deuda

Mi problema es el siguiente realize un acuerdo de pago con un estudio mobycall de legales del banco saens por una deuda de fravega realice los pagos correspondiente y estoy tratando de que me envien el libre de deuda no me contestan el telefono, les envie mail y tampoco. Necesito dar por finalizado el asusnto pero nadie te da respuesta ni fravega ni el banco ni nadie y encima me llaman de otro estudio por la misma deuda que ya cancele.