No puedo cancelar compra

Llame a vta telefónica, y me realizaron la compra de un producto que no quería, no me mandaron mail de confirmación, pero si ya tengo el cargo aprobado en la tarjeta y me sacaron el disponible. Intente comunicarme todo el tiempo a atención al cliente para que me cancelen la misma y que pueda realizar la compra del producto que realmente necesito por temas laborales, y no recibo respuesta por ningún medio. en definitiva, no tengo mail de confirmación de compra, no me dijeron que producto me cobran (solo sé que es una notebook) y tampoco obtengo respuestas.

Llame a vta telefónica, y me realizaron la compra de un producto que no quería, no me mandaron mail de confirmación, pero si ya tengo el cargo aprobado en la tarjeta y me sacaron el disponible. Intente comunicarme todo el tiempo a atención al cliente para que me cancelen la misma y que pueda realizar la compra del producto que realmente necesito por temas laborales, y no recibo respuesta por ningún medio. en definitiva, no tengo mail de confirmación de compra, no me dijeron que producto me cobran (solo sé que es una notebook) y tampoco obtengo respuestas.

Rodrigo G 

Toda la gestion fue el jueves 23/04 y hoy 27/04 vino el correo a traerla pero no la recibí porque no es el producto que yo quiero comprar.

27 de Abril a las 12:58 hs.
Rodrigo G  Solución rechazada: 

Porque me mandaron un producto el cual no quiero comprar yo. Y no me contestan en atención a cliente para cancelar la compra. Llamo todos los días para ver si me atienden.

01 de Mayo a las 12:20 hs.
Rodrigo G  solución recibida: 

Demoran en contestar por la pandemia pero ya me devolvieron el dinero en la tarjeta

13 de Mayo a las 13:12 hs.

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