Tengo un voucher virtual que me otorgó la empresa bbva en la cual trabajo y en ventas telefónicas de frávega no me lo toman. Hace dos semanas que intento usarlo para comprar un colchón y no tengo éxito.
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Hola Carolina buen día,
15 de Febrero a las 13:13 hs.Necesitamos comunicarnos telefónicamente para solicitarte información y así realizar la gestión. Por este motivo te solicitamos un teléfono de contacto principal y uno alternativo.
Aguardamos los datos para ayudarte, gracias.
Equipo Frávega.
Se los paso una vez más. Mi celular es 15 3 ***-**** y mi nombre Carolina Profiti. El de mi marido Martín es **** ***-****. Gracias!
15 de Febrero a las 13:17 hs.Hola Carolina buen día,
17 de Febrero a las 9:30 hs.El teléfono de línea que nos proporcionaste nos indica que es inexistente. Te dejamos un mensaje de voz en el celular, intentaremos contactarte nuevamente en el día de hoy.
Saludos,
Equipo Frávega.
Buen día!! es otro celular. De todos modos escuché el celular y no llegué a atender. Espero nuevamente el llamado en el día de hoy. Estaré atenta a eso.
17 de Febrero a las 9:56 hs.Gracias
Hola Carolina,
20 de Febrero a las 10:29 hs.Ya nos contactamos telefónicamente con vos, te agradecemos por los datos proporcionados.
Saludos,
Equipo Frávega.
Carolina buen día,
07 de Marzo a las 11:22 hs.Nos indican que debido a un inconveniente por el momento solo se puede realizar las compras con vocuher en sucursales físicas. Te pedimos que te acerques a cualquiera de nuestras sucursales para realizar la compra.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Lamentablemente esa no es la solución a mi problema, dado que quiero comprar dos colchones y en las sucursales físicas no venden. Necesitaría me den una solución alternativa.
07 de Marzo a las 11:25 hs.No tuve solución a mi reclamo. Quiero comprar dos colchones con un voucher virtual y me dicen que me acerque a una sucursal, pero en las sucursales físicas no venden colchones. Es una vergüenza el departamento de ventas de Frávega.
07 de Marzo a las 11:27 hs.Carolina,
07 de Marzo a las 11:33 hs.Por el momento la opción de compra con voucher está habilitada solo en sucursales físicas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Esa no es una solución para mi. Necesitaría que me cambien el voucher virtual de $**** por una nota de crédito y de ese modo si compraría los colchones en la pag web.
07 de Marzo a las 11:39 hs.Me obligan a utilizar mi voucher en una sucursal física en las que no venden colchones, no es esa una solución.
07 de Marzo a las 11:41 hs.Necesito que me cambien el voucher virtual de $**** por una nota de crédito en mi Tarjeta de Crédito y de ese modo hacer la compra por internet.
Carolina,
07 de Marzo a las 12:19 hs.La opción que nos consultas no está disponible, te pedimos que realices la compra en una de nuestras sucursales.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
La solución que me están dando no es factible. No pueda comprar colchones en las sucursales porque no venden! por lo tanto no puedo hacer uso del voucher, se entiende?
07 de Marzo a las 12:22 hs.Carolina,
07 de Marzo a las 13:54 hs.Comprendemos lo que nos informas, pero como te informamos la única posibilidad de compra con voucher es a través de nuestras sucursales.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No es una solución a mi problema. El problema es de uds que no me dan otra alternativa. Seguiré con el reclamo hasta tanto lo resuelvan.
07 de Marzo a las 13:57 hs.Frávega insiste en que utilice el voucher virtual en una sucursal, pero no entienden que en las sucursales no venden colchones y otra cosa no me interesa comprar.
07 de Marzo a las 14:20 hs.