No me llego el producto en el tiempo estipulado. la fecha entrega era 23/04/20

Compre por la pagina web de fravega un soporte basculante para tvs de 23 a 42" cuyo costo es de [números] pesos y el costo de envio que ya me cobraron es de [números] pesos. Tenia que llegar el 23/04/[números] y no llego. Segun la pagina dice que lo tiene el correo. Por favor, podrian solucionar el tema entregarme el producto que ya me facturaron y cobraron. Saludos.