No me llega link para programar la entrega, no a quien reclamar

Hice la compra de una heladera por Mercado Libre , me dijeron que me iba a llegar un link para programar la entrega y hasta ahora nunca me llego llamo a atención de clientes , no atienden llamo compras on line no atiende, hago el seguimiento de la compra me dice que no compre nada , eso si enseguida me enviaron la fc y debitaron la tarjeta, no tengo heladera se me rompió, compre en fravega pensando que era una empresa seria , por ahora no lo esta demostrando, entiendo la el tema de la cuarentena , pero por lo menos que alguien me responda, aunque se me digan te voy a llevar la heladera dentro de un año, así por lo menos se que determinación que tomar , mil gracias roberto