No me llega el producto comprado online

Compré un colchón online hace 40 días, no hay manera de hacerle el seguimiento ya que al entrar en mis compras aparece la leyenda de comunicarse con el [números], donde luego de intentar muchas veces comunicarme hasta lograrlo, lo hice y sólo generan un nuevo número de reclamo. No me dan respuesta de si lo van a mandar o no, y cuándo!!.necesito mi producto, ya que lo compré a pesar de la pandemia, sabiendo de las demoras, pero más de 40 días de demora es una exageración.

Compré un colchón online hace 40 días, no hay manera de hacerle el seguimiento ya que al entrar en mis compras aparece la leyenda de comunicarse con el [números], donde luego de intentar muchas veces comunicarme hasta lograrlo, lo hice y sólo generan un nuevo número de reclamo. No me dan respuesta de si lo van a mandar o no, y cuándo!!.necesito mi producto, ya que lo compré a pesar de la pandemia, sabiendo de las demoras, pero más de 40 días de demora es una exageración.

Mariana I  solución recibida: 

Simplemente me llegó el colchón luego de 42 días de realizada la compra;aunque nunca respondieron a los reclamos;es más; llegó el mail del transportista y de Frávega no

01 de Julio a las 10:12 hs.

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