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Compre un somiers vía online y todavía no me lo traen ya pasaron muchos días y ni siquiera me llaman quiero un nuemro donde si me atiendan xq llamó a atención al cliente y no me atienden quiero dar de baja la compra me cansaron
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola [nombre]:
14 de Junio a las 17:41 hs.Te pedimos disculpas por el inconveniente con el envío. Ya derivamos tu caso con el sector de E-Commerce, quienes se van a encargar de realizar la cancelación, y te van a enviar la Nota de Crédito correspondiente. Vamos a realizar el seguimiento de la misma, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me puede pasar un numero donde llamar por favor?porque al *********** no me atiende nadie nunca Para hacer la cancelación urgente porque ya me figura en el resumen y no quiero pagar algo que no recibí
14 de Junio a las 20:37 hs.Hola [nombre]:
16 de Junio a las 15:28 hs.Verificamos que ya se solicitó la cancelación de la compra, el sector que se encarga de dicha gestión es e-Commerce. En cuanto tengan la información correspondiente de dicho sector, se van a contactar con vos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No esta solucionado porque fravega no se comunicó conmigo y todavía me figura en vida home el pago del somiers q ya Di de baja la compra xq nunca me llegó hasta q no me devuelvan lo q pague no esta solucionado
19 de Junio a las 8:08 hs.Hola [nombre]:
19 de Junio a las 17:36 hs.Vamos a seguir el caso hasta que se cancele en su totalidad la compra.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me pueden llamar por favor y tiene q en su totalidad devolverme xq es más de 8 mil pesos no quiero q me figure más en la tarjeta de crédito se pueden comunicar conmigo al **********
19 de Junio a las 19:36 hs.Hola [nombre]:
22 de Junio a las 16:20 hs.El sector de E-Commerce realizó la cancelación correspondiente el día 21/06. En cuanto contemos con mas detalles, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Esperó que el mes. Viene ya no venga la cuota del somiers mándeme un email al menos de q la transacción ya está hecha la cancelación de la compra y el reintegro
22 de Junio a las 18:13 hs.Hola [nombre]:
24 de Junio a las 12:16 hs.Ya solicitamos la Nota de Crédito correspondiente al sector de E-Commerce. Vamos a seguir la gestión por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Bueno Gracias espero Q no me venga la cuota entonces sabeq ayer me lllegó la factura de compra del somiers ya va a ser un mes q lo había comprado y me llegó ahora xq? si ya cancele la compra online.
24 de Junio a las 12:41 hs.Hola [nombre]:
26 de Junio a las 18:55 hs.Te pedimos disculpas, ya que estuvimos atravesando un inconveniente con la facturación, tal fue el motivo por el cual recibiste la factura la pasada semana. Con respecto a tu reclamo, ya estamos consultando con E-Commerce acerca del mismo. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hace dos semanas me dicen lo mismo quiero q m reintegren lo q ya me están cobrando ya me vino el resumen y me figura el cobro
26 de Junio a las 20:37 hs.Hola [nombre]:
29 de Junio a las 17:18 hs.Estamos aguardando la respuesta por parte de E-Commerce. En cuanto contemos con información, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
03 de Julio a las 15:57 hs.Nos encontramos reclamando con E-Commerce, para que nos informen si ya se encuentra realizada la devolución del dinero. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
07 de Julio a las 14:36 hs.En cuanto tengamos información acerca de tu cancelación, te vamos a estar escribiendo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Va a ser un mes que me dicen lo mismo solucionenlo
07 de Julio a las 15:38 hs.Hola [nombre]:
10 de Julio a las 18:57 hs.El área de E-Commerce, por el momento, no nos brinda novedades de tu caso. En cuanto contemos con información, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
12 de Julio a las 19:23 hs.El departamento de E-Commerce nos indica que ya se está reclamando al sector correspondiente por tu nota de crédito. Te vamos a escribir con novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
17 de Julio a las 14:21 hs.Nos informa el sector de E-commerce que ya se te ha enviado la Nota de Crédito correspondiente a tu cancelación. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.