No me ha llegado la compra realizada el día 26/4

El día 26/4 realice una compra que la referencia del pedido es: jxldrvmvz, el estado dice: pago aceptado y transportista: fravega envío a domicilio, debiendo haber llegado esta compra el día 08/5, y hoy a día 12/5 no ha llegado pero ya se me empezó cobrar en la tarjeta, como tampoco me ha llegado al correo ningún código de seguimiento ni nada, quisiera que al menos me dieran la posibilidad de pasar a retirarlo por la sucursal de fravega paraná

El día 26/4 realice una compra que la referencia del pedido es: jxldrvmvz, el estado dice: pago aceptado y transportista: fravega envío a domicilio, debiendo haber llegado esta compra el día 08/5, y hoy a día 12/5 no ha llegado pero ya se me empezó cobrar en la tarjeta, como tampoco me ha llegado al correo ningún código de seguimiento ni nada, quisiera que al menos me dieran la posibilidad de pasar a retirarlo por la sucursal de fravega paraná

Mario D  solución recibida: 

Enseguida que hice el reclamo por acá me mandaron la factura y en menos de 10 días me enviaron la compra...muchas gracias

28 de Mayo a las 9:10 hs.

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