Compre hace mas de 10 días hábiles una heladera (plazo que informaban de demora) y aún no lllega. Llamo al 0810 y luego de esperar 25 minutos en linea me informan que todavia el producto no fue despachado y que tengo que esperar 48 horas mas para que me den informacion del despacho. Poco serio. Quien me compensa por la demora. El numero de reclamo en fravega es el 807813
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Hola María:
06 de Julio a las 10:10 hs.Te pedimos disculpas por la demora en cuanto al envío de tu producto. El día de ayer se hizo la solicitud a nuestro área de Back Office, donde un operador especializado hará el seguimiento de tu caso. A la brevedad te informaremos las novedades con respecto a la entrega de tu heladera.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
Gracias por contestar. Espero pronta respuesta
06 de Julio a las 10:30 hs.Pasaron las 48 hs del reclamo y todavía ninguna novedad!!!!!!
08 de Julio a las 9:10 hs.Buenas tardes María:
10 de Julio a las 12:26 hs.Le reiteramos la consulta al Centro de Distribución para que nos brinde novedades sobre tu envío. A la brevedad te brindaremos la información con respecto a la entrega.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Que significa a la brevedad? Desde la última "brevedad " pasaron 4 días y nada
10 de Julio a las 12:38 hs.Buenos días María:
10 de Julio a las 13:38 hs.Te confirmamos que tu pedido ya fue despachado en el día de la fecha con el correo privado Andreani bajo el número de guía **********. Pasadas las 48hs hábiles, podrás hacer el seguimiento y coordinación de tu entrega a través del siguiente link http://bit.ly/1eCOkPu.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Porque recién en 48 hs podré seguir el envío así que no me consta que este en camino.
10 de Julio a las 17:37 hs.También consideró que debería tener una compensación porque ya se excedió por lo menos una semana en el tiempo que había establecido fravega para el envío
Porque recién en 48 hs podré seguir el envío así que no me consta que este en camino.
11 de Julio a las 9:42 hs.También consideró que debería tener una compensación porque ya se excedió por lo menos una semana en el tiempo que había establecido fravega para el envío
Ya figura en envio
11 de Julio a las 9:49 hs.