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Realuce una compra on line de artefactos de iluminacion el 11/12/[números] y no me lo entregaron aun. Fueron a domicilio una vez, dejaron el aviso y llame al tel de contacto y al [números] de fravega y quedaron en enviarme mail para repactar. Volvi a reclamar y no accedieron a que pase a retirarlo por una sucursal. Necesito poder retirarlos o que me los hagan llegar.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Nora!
21 de Julio a las 10:29 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes, Nora:
23 de Julio a las 18:05 hs.Antes que nada, nos disculpamos debido a los inconvenientes ocasionados con respecto la entrega de tus paneles LED marca BGH. Podemos visualizar que los mismos han sido cancelados bajo el siguiente número de nota de crédito: ****-********, el día 27/02 del presente año. Te solicitamos por favor que te contactes con el banco emisor de tu tarjeta para que puedan indicarte la fecha en la que se ha realizado el reintegro de tu dinero.
Te comentamos, además, que te hemos enviado a tu casilla de correo electrónico nuevamente el comprobante de cancelación.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nora S
23 de Julio a las 18:05 hs.Me enviaron una nota de credito sin explicaciones de como instrumentarla .Ademas, yo no pedi la nota de credito que me envian, ya que lo que necesito son los paneles de iluminacion que compre.
23 de Julio a las 22:16 hs.Buenas tardes, Nora:
24 de Julio a las 14:37 hs.Te comentamos que el número de nota de crédito que te hemos enviado hace referencia a la cancelación de la compra de los paneles LED BGH, la cual fue emitida en febrero del corriente año, siendo comprobante fiel de la anulación de los mismos e informando la devolución del dinero por parte de Frávega, hacia el banco emisor de la tarjeta con la que has realizado la transacción.
El dinero correspondiente a los artículos adquiridos ha sido reintegrado en su totalidad. Te solicitamos por favor que te contactes con tu banco para que puedan informarte acerca de la devolución del monto.
Nos encontramos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, Nora:
27 de Julio a las 16:12 hs.Te comentamos que la cancelación de los paneles LED BGH se ha realizado el 27/02/17, teniendo en tu casilla de correo electrónico el comprobante fiel de dicha anulación.
Te solicitamos por favor que realices el correspondiente contacto con tu banco para que puedan informarte la fecha del resumen en la que el monto ha sido reintegrado.
Ante cualquier otra consulta, estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, Nora:
01 de Agosto a las 15:32 hs.Esperamos que te hayas podido contactar con el banco emisor de tu tarjeta para que puedan indicarte con exactitud, la fecha del resumen en la que el monto de los paneles LED BGH ha sido reintegrado.
Estamos a tu entera disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.