No me entregan producto en la fecha coordinada por ellos

Compre un celularporque soy docente y necesito indefectiblemente el dispositivo, me dijeron que en 24 horas me lo enviaban, el dia de la entrega me pusieron por correo que no encontraban la direccion, despues de intentar como 7 veces accedieron a la misma direccion del principio. Me la reprogramaron para otro dia y aun no llego, me dicen que tenga paciencia por el mail, no me contesta ninguna persona fisica, les recuerdo que accedi a la compra por que no demoraban, en el momento que la hice ya estabamos en cuarentena, asi que me parece enga;osa la situacion, ademas tengo responsabiklidad con mis alumnos, es una verguenza, yo di mi palabra de conectarme con ellos, estoy indignada. Trate de comunicarme con el [números], temprano no atendian y ahora dicen que hay mucho transito que llame mas tarde, !una estafa!