Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. L…
Hice una compra el 04 enero y en teoría el sábado 5 lo entregaban no fue así, el lunes 07 me comunico y me informan q no tenían nada q llegaba el sábado 12, como no llegó fui personalmente y pedí hablar c el gerente q me dice q tampoco llegó, incumpliendo con lo pautado y no me dio respuesta alguna lógicamente esto me genero un daño directo, quería el tv para reyes por ende solicitó la reparación e indemnización q establece la ley 24.[números] como así tb un tv de iguales características al q adquirí.
Hice una compra el 04 enero y en teoría el sábado 5 lo entregaban no fue así, el lunes 07 me comunico y me informan q no tenían nada q llegaba el sábado 12, como no llegó fui personalmente y pedí hablar c el gerente q me dice q tampoco llegó, incumpliendo con lo pautado y no me dio respuesta alguna lógicamente esto me genero un daño directo, quería el tv para reyes por ende solicitó la reparación e indemnización q establece la ley 24.[números] como así tb un tv de iguales características al q adquirí.
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Hola Cecilia!
22 de Enero a las 10:29 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Cecilia,
22 de Enero a las 14:44 hs.realmente lamentamos lo ocurrido con la entrega de tu producto y las molestias que eso pudo haberte generado. Ya reportamos la situación que nos comentas para poder mejorar en nuestro servicio. Para poder resolver cualquier consulta que tengas al respecto es necesario que te acerques a la sucursal de compra.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Les pido q se comuniquen conmigo no q tengo q volver a un lugar donde el mismo gerente me aclaro q no puede resolver nada.
22 de Enero a las 15:49 hs.Cecilia,
22 de Enero a las 16:53 hs.entendemos lo que nos indicás. Sólo desde la sucursal podrán responder a tu consulta, ya que únicamente ellos pueden brindar la resolución. Te pedimos que en todo caso te contactes vía telefónica al ****-***-****/****-***-****. El horario de atención es de lunes a sábados de 9 a 13 y de 17 a 21.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
No es válida Porq ya fui a la sucursal de Tandil y hablé con el gerente y no resolvió nada.
22 de Enero a las 17:12 hs.Cecilia,
24 de Enero a las 15:17 hs.realmente comprendemos tu disconformidad con lo sucedido. En este caso como te comentamos anteriormente sólo desde la misma sucursal pueden brindar una respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Cecilia,
28 de Enero a las 13:52 hs.para poder gestionar cualquier consulta que tengas al respecto de tu compra es necesario que te acerques a la sucursal donde se efectuó la misma.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cecilia A
30 de Enero a las 13:37 hs.Luego de casi un mes entregaron el tv, un desastre Fravega Tandil
30 de Enero a las 19:35 hs.