No me entregan mi compra desde hace mas de 60 días

Compré una notebook online el 15/03,debía llegar a sucursal el 23/03, debido a la cuarentena no la enviaron. En esa semana pedí que me la manden a domicilio y me dijeron que no era posible, que espere a que levanten la cuarentena. El 24/04 me mandan un mail diciendo que me la pueden mandar a domicilio y me piden datos: los mando. De ahí en más nada. El 12/05 inicio reclamos por falta de respuesta. El 14/05 voy a una sucursal a reclamar personalmente, me dicen que me la enviarán a domicilio. El 15/05 me mandan un mail que dice que me la entregaran en sucursal. En la página figura que no fue enviada a ningún lado y ya me van descontando dos cuotas... Ya no se qué mas hacer