El 9 abril compre una heladera en fravega a través de su pagina, la compra se facturo, me llegaron los emails de confirmación, donde dice textualmente lo siguiente: "estará recibiendo su pedido entre 15/04/[números] 14:00:00 y 15/04/[números] 20:00:00". La heladera nunca llego, intente comunicarme varias veces con atención al cliente ([números] [números] [números]) y nunca me atendieron. Hoy es 18 y todavía no recibí la heladera, ni tengo información de cuando piensan enviarla, se ve que como ya facturaron lo demás no importa!!!
El 9 abril compre una heladera en fravega a través de su pagina, la compra se facturo, me llegaron los emails de confirmación, donde dice textualmente lo siguiente: "estará recibiendo su pedido entre 15/04/[números] 14:00:00 y 15/04/[números] 20:00:00". La heladera nunca llego, intente comunicarme varias veces con atención al cliente ([números] [números] [números]) y nunca me atendieron. Hoy es 18 y todavía no recibí la heladera, ni tengo información de cuando piensan enviarla, se ve que como ya facturaron lo demás no importa!!!
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Estimado cliente con los datos informados estamos consultando su caso con la sucursal ventas on line
18 de Abril a las 12:30 hs.Ok, el numero de Pedido es: v*******frvg-01
18 de Abril a las 13:10 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy , aguardamos informacion para proseguir. atentamente
19 de Abril a las 10:24 hs.La heladera que me ofrecieron en reemplazo no la quiero, no confió en esa marca, puedo aceptar este producto ******, o en su defecto este ******.
19 de Abril a las 12:36 hs.Estimado cliente consultaremos lo indicado por usted con la sucursal ventas on line. Atentamente
20 de Abril a las 12:53 hs.Estimado cliente le dejamos un mensaje en el celular aqui indicado. Desde ventas on line nos indican que los articulos viables son: ****** Heladera ciclica Siam y ****** Heladera ciclica Atma. Solicitamos verifique los articulos indicados en la pagina Web de Fravega. Atentamente
21 de Abril a las 14:46 hs.Estos artículos son de prestaciones menores a las del articulo que yo compre, específicamente de menor capacidad, me están queriendo tomar el pelo??
21 de Abril a las 15:16 hs.Ademas de la demora en la entrega, de hacerme perder tiempo y plata llamando a atención al cliente y que nadie me conteste, tener que averiguar por todos lados como hacer el reclamo, una vez que se contactan con migo me quieren ofrecer productos de marcas desconocidas o de menores prestaciones!!?? Si no tienen el producto que me vendieron es culpa de la empresa, y si van a ofrecer un reemplazo tiene que ser de la misma marca o marcas conocidas con iguales o mejores prestaciones!
21 de Abril a las 15:31 hs.Sigo esperando que solucionen mi problema.
25 de Abril a las 14:39 hs.Estimado cliente informamos a ventas on line lo indicado por usted para poder brindarle respuesta a la brevedad . Atentamente
25 de Abril a las 15:41 hs.Sigo esperando que solucionen mi problema.
27 de Abril a las 14:32 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, se le entregara el articulo ****** HELADERA NO FROST WHITE WESTINGHOUSE NF***L con entrega para el viernes 06/05 en turno B (de 14 a 20 hs) le pedimos disculpas por las demoras. Atentamente
28 de Abril a las 12:10 hs.Estimado cliente le enviamos por mail la nueva factura (por favor verificar en correo no deseado tambien) . Atentamente
02 de Mayo a las 10:41 hs.Efectivamente recibí el correo, es igual que la factura original. excepto por la parte que dice "Estará recibiendo su pedido entre 15/04/**** 14:00:00 y 15/04/**** 20:00:00", en la nueva no menciona la fecha, supongo igual estará programada para el viernes 06/05 en turno B (de 14 a 20 hs), otra cosa que quiero mencionar por las dudas ,es que la heladera la va a recibir mi pareja, [nombre] Castillo Alejandra, DNI: ********. (estaba incluida para recibir el pedido original)
02 de Mayo a las 10:55 hs.Estimado cliente en la factura no se asienta la fecha de entrega , la misma es la que usted solicito viernes 06/05 en turno B (de 14 a 20 hs, verificaremos los datos de la persona autoriazada. Atentamente
02 de Mayo a las 14:16 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, el equipo fue entregado el 06/05. Le pedimos disculpas por la demora en la entrega. Atentamente
10 de Mayo a las 11:39 hs.Bueno me lleve una sorpresa con Fravega, pero a pesar de la importante demora el problema fue resuelto, agradezco haber encontrado este portal que ha resultado ser muy útil.
10 de Mayo a las 11:49 hs.