El 3-11-15 compré online en frávega una heladera 2 frios . Fue despachada via andreani desde bs as a paraná y andreani al no encontrar gente en la vivienda la devolvió a bs as sin dejar ningún tipo de aviso de visita.
ahora reclamo a fravega desde el 14-11-15 fecha que se reenvió a bs as y no me saben dar una respuesta concreta , aduciendo que andreani no la retira ni emite n° de guía. Un desastre ambas empresas. El n° de pedido de la compra en frávega es v-[números] frvg-01
El 3-11-15 compré online en frávega una heladera 2 frios . Fue despachada via andreani desde bs as a paraná y andreani al no encontrar gente en la vivienda la devolvió a bs as sin dejar ningún tipo de aviso de visita.
ahora reclamo a fravega desde el 14-11-15 fecha que se reenvió a bs as y no me saben dar una respuesta concreta , aduciendo que andreani no la retira ni emite n° de guía. Un desastre ambas empresas. El n° de pedido de la compra en frávega es v-[números] frvg-01
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Estimado cliente estamos consultando su caso con el sector de entregas para poder brindarle respuesta a la brevedad. Atentamente
22 de Diciembre a las 12:09 hs.Es una respuesta similar a la que me dan dia por medio cuando llamo. Asi que no conforma la respuesta.
22 de Diciembre a las 13:49 hs.Estimado cliente estamos solicitando al sector de entregas nos informe la fecha de despacho del producto. Atentamente
23 de Diciembre a las 18:06 hs.Estimado cliente estamos solicitando nuevamente al sector de entregas nos informe la fecha de despacho del producto. Atentamente
29 de Diciembre a las 15:42 hs.Estimado cliente el producto se despacho el 30/12 en cuanto contemos con el n* de guia se lo brindaremos para que pueda hacer el seguimiento de su entrega. Atentamente
05 de Enero a las 15:50 hs.En el dia de la fecha , 5-01-16 , me entregaron la heladera que compré el 3-11-15 ( 62 dias de espera) , el problema radica en la Distribución de Andreani , que no te deja aviso de visita ni te llama por telefono entonces devuelve el producto a Bs As. Además retira los productos del depósito de Fravega y tarda en comunicar el N° de guia para su seguimiento. En éste caso la heladera se retiró el 27-12-15 y hasta el 4-01-16 no me sabían dar el N° de guia. Falta pulir el detalle de comunicación entre empresas.
05 de Enero a las 20:17 hs.Estimado cliente le pedimos disculpas por las demoras en inconvenientes que tuvo con la entrega y agradecemos la informacion brindada. Atentamente
08 de Enero a las 12:33 hs.He recibido la heladera en optimas condiciones , deduzco que el problema no ha sido por culpa de Frávega sino por la logística de transporte , en éste caso Andreani que deja muchísimo que desear con la comunicación con el cliente que recibe y con FRÁVEGA , ya que a mi nunca me llamó para avisar por la entrega y en FRAVEGA ni enterados del Nº de despacho/guía Andreani.
09 de Enero a las 11:35 hs.Solucionado
09 de Enero a las 11:37 hs.