No me aceptan el seguro de robo

Compre un celular en julio del [números], pague una poliza extendida de seguro de robo por un año. Me robaron el celular en fabrero del [números] y en fravega me dijeron que el seguro no me cubre robo, pero la poliza que tengo dice que es por un año y que si cobre robo. Sin embargo no quieren hacerse cargo. Hable con el gerente y me tratado muy mal.

Compre un celular en julio del [números], pague una poliza extendida de seguro de robo por un año. Me robaron el celular en fabrero del [números] y en fravega me dijeron que el seguro no me cubre robo, pero la poliza que tengo dice que es por un año y que si cobre robo. Sin embargo no quieren hacerse cargo. Hable con el gerente y me tratado muy mal.

Frávega Representante de Frávega 

Hola [nombre]!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

23 de Febrero a las 22:18 hs.
Ornella S 

Si, espero que se comuniquen rapido, porque lo hacen es una falta de respeto. Ya estuve leyendo varios comentarios de personas a las que les hicieron lo mismo.

23 de Febrero a las 22:24 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola [nombre]:

Antes que nada lamentamos el inconveniente personal que tuviste, esperamos te encuentres bien y el mismo no haya pasado a mayores. Te informamos que el servicio de Garantía Extendida cuenta con el beneficio de cobertura por robo o daño accidental dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Para mayor información te pedimos que por favor te contactes con la aseguradora al ****-***-****. Estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

26 de Febrero a las 12:05 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola [nombre]:

Como te informamos, el servicio de Garantía Extendida cuenta con el beneficio de cobertura por robo o daño accidental dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Para mayor información, te podes comunicar con la aseguradora al ****-***-****. Estamos a tu entera disposición.


Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

28 de Febrero a las 13:41 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola [nombre]:

Te indicamos que el servicio de Garantía Extendida cuenta con el beneficio de cobertura por robo o daño accidental dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Para obtener mayor información podés comunicarte con la aseguradora al ****-***-****. Estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

06 de Marzo a las 13:49 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S

06 de Marzo a las 13:49 hs.

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