No llego el producto, reserva no encontrada

Hola que tal, queria saber porque no llego el producto a mi domicilio en el dia de la fecha pactada, eh pedido mi franco laboral exclusivamente para resibir el producto... Ya que los demas dias no me encontrare en mi domicilio. queria saber si lo puedo pasar a buscar por alguna sucursal de fravega, ya que el celular abonado, es de suma importancia y lo nesesito lo antes posible. Muchas gracias.

hago este reclamo, porque en la pagina para seguir el envio dice "reserva no encontrada" este mensaje no ah sido de mi agrado. Porque quiere desir que no poseen el celular, por favor contactarse conmigo inmediatamente. Sino me vere obligado a cancelar el producto, y lo buscare por otros medios, y en otros lados.