No llegan mails de compra online

Hice una compra online 18/4 alrededor de las 12 del mediodía. Nunca me llegaron los mails confirmatorios. El débito de mi tarjeta ya está realizado. Llame a atención al cliente y dicen que por ahora no hay una compra registrada con mi dni (que aclaro es mi dni, no hay otro). Puse entrega inmediata, elegí sucursal y pagué. Exijo una respuesta porque son unos delincuentes, a mi ya me sacaron la plata

Hice una compra online 18/4 alrededor de las 12 del mediodía. Nunca me llegaron los mails confirmatorios. El débito de mi tarjeta ya está realizado. Llame a atención al cliente y dicen que por ahora no hay una compra registrada con mi dni (que aclaro es mi dni, no hay otro). Puse entrega inmediata, elegí sucursal y pagué. Exijo una respuesta porque son unos delincuentes, a mi ya me sacaron la plata

Frávega Representante de Frávega 

Hola Matias!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

18 de Abril a las 17:13 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Matias:

Te informamos que con DNI ******** no verificamos compras online ingresadas. Te pedimos que te contactes con tu tarjeta para verificar con ellos.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

23 de Abril a las 14:34 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Matias

26 de Abril a las 13:44 hs.

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