No habilitan ir a retirar el producto

El martes 08/12 compré una pava eléctrica philips hd469120 por internet, si bien recibí un mail de confirmación y otro de pago aprobado, no recibí la factura del producto (necesaria para poder ir a retirarlo a la sucursal). En el primer llamado que hice al centro de atención al cliente me aseguraron que antes de que se cumplan los 6 días hábiles me iba a llegar la factura, en el segundo llamado me repitieron que antes de que termine ese día (yo llamé el 6to día hábil) iba a llegar la factura. a la fecha de hoy ya pasaron #22 días desde que compre el producto# y no puedo retirarlo (15 hábiles). en primer lugar quiero quejarme sobre esto y pedir que solucionen este problema a la brevedad. por otro lado, dejar asentadas las siguientes quejas: - la página no dice que tardarán 6 días hábiles en facturar, si no que hay 6 días hábiles para retirarlo esto es confuso e intencionalmente engañoso. - en el centro de atención al cliente no me informaron ni parecían conocer nada del estado de mi pedido ni de mis llamados anteriores. - el tiempo de espera para que atiendan el llamado en el centro de atención al cliente es entre 10 y 20 minutos.