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No figura mi compra

Item: Frávega
Rating: 10
Author: Camila U

Camila U
Empresa reclamada: Frávega

Hola! ayer hice una compra online en la página de fravega y aún no me aparece en mi cuenta como hecha ni en la tarjeta de crédito. Quería saber si está efectuado el pago o no, para no volver a hacerlo y que me cobren dos veces

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Frávega Representante de Frávega

Hola Camila!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

03 de Abril a las 15:02 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Buenas tardes Camila:

Gracias por escribirnos. Verificamos que el día de ayer se realizó la compra por una cinta de correr, la cual tiene un plazo de 5 días hábiles para llegar al domicilio Paseo *** y Avenida 13 a la altura 17 en Villa Gesell, Buenos Aires.
En los próximos días recibirás por mail la información pertinente al envío para hacer el seguimiento. Además, te recordamos que cualquier mayor de edad con su documento en mano puede recibir la compra.

Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

05 de Abril a las 15:05 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Camila, buenas tardes:

Te confirmamos que la compra se efectuó en forma correcta y que tiene 5 días hábiles como plazo para que se realice la entrega en el domicilio que indicaste.
Una vez que el artículo cuente con el seguimiento recibirás un correo con toda la información pertinente.
Recordá que cualquier persona que tenga más de 18 años puede recibir el producto siempre y cuando presente su propio documento.

Estamos para ayudarte.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

08 de Abril a las 15:00 hs.