No envían factura y no atienden

Compre un producto online por fravega, y nunca me enviaron la factura de compra. Si bien el producto me lo entregaron, no tengo ningún comprobante que me sirva para la garantía. Intente comunicarme telefónicamente con fravega todos los días pero es imposible, solo atiende la linea para ventas. Un desastre el servicio de atención al cliente, que en realidad no lo tienen.