Reclamo a Frávega
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 93%
Reclamos resueltos: 10371
Reclamo a Frávega

Índice de Resolución: 93%
Reclamos resueltos: 10371
Reclamo a Frávega

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

No envian código de office

El 06/04 compré una notebook exo en la sucursal 9 de julio en córdoba. Supuestamente incluye paquete office original, habiéndose comprometido a enviar el código por e-mail. Fui a la sucursal y me dijeron que puede tardar hasta dos meses, lo cual es irrazonable. De todas formas, ya pasó casi un mes y medio, necesito el office y aún no lo envían. De lo contrario, tendré que hacer el reclamo y esperar aún más tiempo.

El 06/04 compré una notebook exo en la sucursal 9 de julio en córdoba. Supuestamente incluye paquete office original, habiéndose comprometido a enviar el código por e-mail. Fui a la sucursal y me dijeron que puede tardar hasta dos meses, lo cual es irrazonable. De todas formas, ya pasó casi un mes y medio, necesito el office y aún no lo envían. De lo contrario, tendré que hacer el reclamo y esperar aún más tiempo.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Mariana!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,

Equipo Frávega
www.fravega.com

14 de Mayo a las 12:49 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Mariana:

Para poder ayudarte con el envío de la licencia te solicitamos dos correos electrónicos.

Aguardamos tu respuesta.

Saludos,

Equipo Frávega
www.fravega.com

24 de Mayo a las 16:11 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Mariana:

Aguardamos la información solicitada para poder brindarte ayuda.

Saludos,

Equipo Frávega
www.fravega.com

27 de Mayo a las 9:35 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Mariana:

Nos contactamos nuevamente para solicitarte con el envío de tu licencia, por eso te pedimos que nos indiques dos correos electrónicos.

Saludos,

Equipo Frávega
www.fravega.com

28 de Mayo a las 9:29 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariana S

11 de Junio a las 8:51 hs.
Mariana S  Solución rechazada: 

no mandaron el office por mail como prometieron. Y ya pasaron más de 60 días.

11 de Junio a las 18:45 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Buenos días, Mariana:

Hemos realizado la solicitud para hacerte llegar la licencia de Office. En el plazo máximo de 72hs hábiles te la estaremos enviando a tu casilla de email.

Saludos,

Equipo Frávega
www.fravega.com

28 de Junio a las 8:57 hs.
Mariana S  solución recibida: 

Gracias

28 de Junio a las 11:35 hs.

Empresas más buscadas