No entregaron pedido

Realicé una compra en la tienda online el 6/11. La fecha pactada de entrega era el 13/11 de 8 a 20 hs. Estuve todo el día en mi casa y no pasaron por mi casa. Intenté comunicarme con atención al cliente vía teléfono y nada. Quiero saber cuándo van a traer mi pedido, no puedo pedirme el día en el trabajo sin saber si van a venir o no.

Realicé una compra en la tienda online el 6/11. La fecha pactada de entrega era el 13/11 de 8 a 20 hs. Estuve todo el día en mi casa y no pasaron por mi casa. Intenté comunicarme con atención al cliente vía teléfono y nada. Quiero saber cuándo van a traer mi pedido, no puedo pedirme el día en el trabajo sin saber si van a venir o no.
Rocío F  solución recibida: 

Les escribí por DM en Twitter diciéndome que recién el jueves que viene iban a poder traer mi colchón. Ya resignada les dije que estaba bien, que esperaba. Pero hoy, sin previo aviso, vinieron y lo trajeron.

14 de Noviembre a las 17:43 hs.

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