No entregaron la mercadería comprada online

Compre una mesa online me llego hasta la primer cuota x tarjeta y no me entregaron el producto. Según la empresa de transporte urbano, fueron 27/5/[números] (pero nunca llamaron ni fravega ni del transporte para acordar una franja horaria, trabajo... Si no avisan es imposible que alguien reciba el producto) luego dijeron que irían el 28/5 a la tarde y no fueron nº de reclamo a fravega [números] y quedaron en ir 06/06 de 9.00hs a 14.00hs falte a mi trabajo x segunda vez y tampoco fueron impresentables faltar al trabajo esperando a estos señores y no hacerse cargo. Tuve que pedir la cancelación de la compra... Espero que me acrediten el dinero en tiempo y forma nº de reclamo [números]