No entregan mi producto

Compré una notebook el 17/03 con retiro en sucursal para el día 20/3, se declaró la cuarentena después de una serie de reclamos me enviaron un email pidiendo una dirección de envío a domicilio, se la brinde el día 02/04 caso [números] [ ref:_00d3ifhy9._[números]i6xu63:ref ], estamos a 12/04 y no se hacen cargo de mi compra, yo ya aboné la primer cuota de algo que no tengo y ni se si me lo van a dar , exijo que me envíen mi compra es de carácter urgente , la necesito para estudiar y trabajar !!!!