Contactar a Frávega

No entregan el producto (compra on line)

Fernando R
Empresa reclamada: Frávega

Frávega abusa de su posición dominante ante el cliente. Contraté un flete para el retiro de un aa con boleta, fotocopia de dni y tarjeta, y con autorización al fletero con firma certificada mía (dado que vivo a [números] km de la sucursal) y se negaron a entregar el producto (pasados los 5 días de compra), argumentando falacias.

Comentar
Proponer Solución
Tweet

Frávega Representante de Frávega

Hola Fernando!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

22 de Diciembre a las 12:00 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Fernando.

Esperamos que te encuentres bien. Verificamos que adquiriste un aire acondicionado con retiro en sucursal Bahia Blanca. Te comentamos que tal y como indica nuestra web al momento de la compra, solamente puede retirar el titular de la tarjeta presentándose personalmente con el DNI y el plástico. Comprendemos tu disconformidad, pero es primordial que se cumplan los requisitos antes mencionados por un motivo de seguridad. Igualmente, vemos que ya lo retiraste. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Quedamos a disposición ante cualquier otra consulta.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

09 de Enero a las 13:56 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando R

11 de Enero a las 9:40 hs.

Contactar a Frávega