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No entrega del producto

Andrea B
Empresa reclamada: Frávega

Compramos en fravega el 13 de marzo del [números] placares(2) de la linea mosconi, nos indicaron que en 10 días estarían en mi ciudad trelew-chubut, nos hemos comunicado 1 vez por semana desde cumplido el plazo que nos dieron y no tenemos respuesta, solo indican que el reclamo lleva n°[números], necesitamos los muebles que por otra parte ya me cobraron.

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Frávega Representante de Frávega

Hola Andrea!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

16 de Abril a las 12:23 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Andrea:

Lamentamos realmente esta demora con respecto a la entrega de tus placards. Reiteramos la consulta por el estado de tu envío bajo el número ******. Te pedimos que aguardes nuestro contacto ya que está elevado con nuestro sector gerencial para brindarte mayor prioridad.

Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

17 de Abril a las 14:20 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Andrea:

Verificamos que tu pedido ya fue entregado en tu domicilio. Esperamos que disfrutes de tu compra.

Seguimos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

23 de Abril a las 14:26 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Andrea, buenas tardes:

Verificamos en tu seguimiento del pedido que el mismo ya se encuentra entregado el día 01-04-****.
Aguardamos tu confirmación.

Saludos,
Equípo Frávega.

26 de Abril a las 13:25 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea B

30 de Abril a las 13:38 hs.

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