No entrega del producto

Realicé una compra online de una mixer liliana el 03/01/[números], para que me la envíen a mi domicilio en san luis. La cuestión es que la entrega todavía no se realizó y vamos más de un mes. Hice el reclamo como dicen en la página pero aún no tengo respuesta, escribí preguntando si podían devolverme el dinero o retirar otro producto de monto similar al pagado y ni siquiera responden los email. Fui también a la sucursal y ellos me dicen que debo hacer el reclamo online. Quisiera una respuesta, de que pasó y si voy a tener una solución.

Realicé una compra online de una mixer liliana el 03/01/[números], para que me la envíen a mi domicilio en san luis. La cuestión es que la entrega todavía no se realizó y vamos más de un mes. Hice el reclamo como dicen en la página pero aún no tengo respuesta, escribí preguntando si podían devolverme el dinero o retirar otro producto de monto similar al pagado y ni siquiera responden los email. Fui también a la sucursal y ellos me dicen que debo hacer el reclamo online. Quisiera una respuesta, de que pasó y si voy a tener una solución.

Silvia  Solución rechazada: 

Aún no me llegó el mixer comprado el 03/01/****

20 de Febrero a las 8:01 hs.
Silvia  Solución rechazada: 

Aún no llega el mixer comprado el día 03/01/****

20 de Febrero a las 8:05 hs.
Silvia  solución recibida: 

El día viernes 04/03/****, al fin llegó lo comprado el 03/01/****

07 de Marzo a las 6:55 hs.

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