No entrega de producto comprado hace mas de 1 mes

Estimados, quiero contarles, que luego de varios reclamos y por varias vía (muchos mails, llamados telef), me dijeron que mi producto estaba en distribución ¡¡¡ despues de 1 mes de haberlo comprado[números]... Pero demas esta decirles que todavia no tengo mi compra.. Ayer recibi un correo, diciendo que habían pasado por mi domicilio y no me encontraron. no se por donde pasaron... Ayer deje a un familiar esperando todo el dia en mi casa, y nunca se hizo presente ningún transporte, no tocaron timbre ni dejaron ninguna constancia de visita. Llame a un numero de una distribuidora oruense.. que jamas atendieron. Grata fue mi sorpresa, cuando hoy a la mañana, luego de escribir otro mail de reclamo y llamar a favega sin lograr ser atendidos por ninguna persona... (hasta se contradicen en la contestadora..llama a [números], [números], y otros [números] mas... Y te dicen que llames de nro. en nro. y no te antiende nadie) peor aun veo en el link de seguimiento que a la 8,48 de hoy dice que no se pudo contactar con destinatario y q llame a ese numero de oruense,, que no atienden.. tengo registradas en la fecha mas de 15 llamada telefónicas sin ser atendida... La verdad es que esta situación es increíble, inaceptable .. Uno queda encerrado en contestadores y mails y no te dan solucion a un reclamo pertinente.. Hace 1 mes y 4 dìas que compre 2 sommiers.. se entiende que no es un bien de lujo, sino un articulo de necesidad, mas grave aun si les digo que la compra es para mis hijos, un bien de necesidad, indispensable hasta para la salud de ellos.. por favor necesito contactarme con algun responsable, o que me informen donde debo dirigirme para poder solicitar entrevista con maximo responsable de la empresa. he sido cliente por muchismos años, mi historial de compras puede demostrarlo y jamas recibí este mal trato de parte de una empresa, una falta de compromiso y de responsabilidad con el cliente. espero que por este medio tengan la gentileza de darme una solucion.