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Me regalo un notebook Asus para mi cumpleaños mi marido el 10 de marzo, ayer 7 de abril, a menos de un mes de la compra dejo de funciona, no enciende, indagando en internet leo que estas maquinas tienen problemas con el encendido. Necesito que me la cambien por otra de otra marca. La verdad una decepcion.
Me regalo un notebook Asus para mi cumpleaños mi marido el 10 de marzo, ayer 7 de abril, a menos de un mes de la compra dejo de funciona, no enciende, indagando en internet leo que estas maquinas tienen problemas con el encendido. Necesito que me la cambien por otra de otra marca. La verdad una decepcion.
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Hola Bárbara:
09 de Abril a las 9:37 hs.Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos por favor te contactes con el garantizador Asus al (***) ****-****, donde sus técnicos especializados te brindarán los pasos a seguir en cuanto al inconveniente con la notebook y aclararán todas tus dudas. Adicionalmente te indicamos que ingresando en http//bit.ly/2ATg9SJ vas a encontrar nuestro Centro de Ayuda donde contás con toda la información correspondiente a servicios técnicos, facturación, créditos personales, estados de envíos, servicio de postventa y preguntas frecuentes, los *** días del año. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No quiero que me reparen una maquina nueva, quiero que me la cambien! Ni un mes tiene!
09 de Abril a las 9:42 hs.Hola Barbara:
20 de Abril a las 9:40 hs.Tal como te informamos, te pedimos por favor te contactes con el garantizador, donde te informarán y asistirán sobre el inconveniente con la notebook, la misma se encuentra en garantía comercial y quien puede autorizar el cambio de la misma es la marca. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Barbara:
04 de Mayo a las 9:37 hs.Como te informamos, te pedimos por favor te contactes con el garantizador Asus, donde sus técnicos especializados te brindarán asistencia técnica en cuanto al inconveniente con la notebook y los pasos a seguir. Ante otra consulta que tengas, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
YA LA REPARARON, IGUALMENTE ME PARECE TERRIBLE QUE AL MES DE COMPRA TENGA QUE LLEVARLA YO A REPARAR SIN OBTENER EL CAMBIO DE LA MISMA
04 de Mayo a las 11:31 hs.Hola Barbara:
10 de Mayo a las 12:12 hs.Te comentamos que quien puede autorizar el cambio de la notebook es el servicio técnico oficial, ya que la misma se encuentra en garantía de la marca. Ante otra consulta que tengas, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Barbara:
01 de Junio a las 11:48 hs.Como te indicamos, quien puede autorizar el cambio es el servicio técnico oficial, previa revisión del producto. Te pedimos que por favor reiteres el contacto con el mismo, donde te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Barbara:
21 de Agosto a las 16:01 hs.Como te comentamos anteriormente, te pedimos que por favor te comuniques con el servicio técnico, donde te informarán los pasos a seguir en cuanto al inconveniente con la notebook. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Barbara D
18 de Setiembre a las 15:39 hs.