Compre el 17 de abril una cafetera y una pava eléctrica, me dijeron q…
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Hola Federico:
18 de Julio a las 16:30 hs.Tal y como te mencionamos en el mail que te enviamos, te pedimos que te acerques a la sucursal de Flores para iniciar la gestión con tu equipo. Estamos en contacto para verificar novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Ayer fui a la sucursal y me dijo el vendedor tenia ir a a ventanilla donde entregan los electrodomesticos, me dijeron que despues de los 10 dias se puede hacer el cambio. Despues de los 10 dias tengo llamar al servicio tecnico del fabricante autorizado. Lamentablemente el de capital ya no esta mas, solo esta en San Isidro pero no contesta y tampoco San Miguel. Tendran un telefono o mail representante tecnico de Admiral?
20 de Julio a las 15:51 hs.Hola Federico:
21 de Julio a las 18:51 hs.Te informamos que ya derivamos tu caso con el área de Gestiones Especiales. En cuanto haya novedades del reclamo, se van a comunicar con vos. Por favor, aguarda el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Federico:
24 de Julio a las 19:00 hs.Verificamos que el sector de Gestiones Especiales ya se puso en contacto con vos para informarte la resolución al inconveniente. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola me llamaron de Gestiones Especiales y me dijeron que lleve el celular a la sucursal de Flores, generaron autorización de cambio. Deje el producto al gerente de la sucursal y recibió la notificación de la autorizacion del cambio. Le dije que queria por otro celular es el HYUNDAI ULTRA LINK PLATEADO, me dijo que me van llamar para proceder el recambio, ahi tendria que poner un poco mas de plata eleji otro por las caracteristicas similares pero pagaria un poco mas.
25 de Julio a las 20:59 hs.Hola Federico:
27 de Julio a las 19:28 hs.Te agradecemos por informarnos la resolución al inconveniente. En cualquier caso que tengas preguntas, por favor, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola no me llamaron de Gestiones especiales para confirmar la compra o si me van dar la nota de credito. Lo deja en la suc. de flores hace una semana. La suc. no me dio un papel cuando deje el celular y solo me dijeron tene la factura. Me pueden llamar para ver en que quedo esto.Si tengo ir de vuelta a la suc. para que me remplaze el celular o si me dan la nota de credito necesito un comprobante.
02 de Agosto a las 10:20 hs.Hola Federico:
04 de Agosto a las 15:58 hs.Nos hemos comunicado con el sector de Gestiones Especiales, y nos indican que derivaron tu caso con el área de E-Commerce para que se realice la cancelación de tu compra, se te envíe una Nota de Crédito y puedas realizar la compra por el monto que desees. Te vamos a informar en cuanto contemos con más detalles del reclamo. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Federico:
10 de Agosto a las 19:24 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta, nos encontramos aguardando por parte de E-Commerce. Te vamos a informar novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Ok, si recuerdo que lo compre por Mercado Libre, debería tener la nota de crédito con la compra que realice con la tarjeta Cencocud. en este caso me hace la nota de creito con la tarjeta o en Mercado pago? Gracias.
11 de Agosto a las 22:04 hs.Hola Federico:
17 de Agosto a las 18:45 hs.Al no tener respuesta de tu caso, lo escalamos con nuestra supervisión. Vamos a seguir este reclamo con prioridad.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Se podrá hacer un voucher , en vez de nota de credito, por lo que compre el celular y compro otro celular.
18 de Agosto a las 9:13 hs.Hola Federico:
25 de Agosto a las 16:22 hs.Verificamos que ya se refacturó tu pedido, y se va a estar enviando el día 26/08 en horario de 08:00 a 14:00 horas. Ante otras consultas, quedamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.