No devuelven el importe de la anulación de la compra

El motivo de mí reclamo es q el día 16/05 hice una compra y la misma fue anulada a pocas horas, la efectúe x te, supuestamente no se podía modificar unos datos así q se anulaba y volvía a comprar pero x vía telefónica, el hecho es q al día de hoy, más de 12 días como dice frávega, no fue hecha la anulación y devolución de un importe superior a 42mil pesos, pésimo frávega, ya tuve problemas con otras compras pero relativamente fueron solucionadas en un tiempo prudencial, si no se soluciona en esta semana lo veré x otra vía, evidentemente la desidia de frávega hará q cada vez menos personas compren ahí, generan más problemas q soluciones, yo tenía voluntad de volver a comprar, pero...