No anulan cargos de compra cancelada

Se adquirio 2 articulos 18/09 via web, los cuales se compraron de manera erronea, se inicio anulacion de compra, la cual debia ser inmediata, ya que los articulos, no estaban enviados, pero...no anulan la compra , no responden por mail y tampoco por telefono, encima que no cumplen con plazo de entrega, se toman su tiempo para anular la compra, y me generan cargos extras, cuando ellos aclaran que si el producto no se envio , la anulacion es instantantea , en resumen no compren online en fravega .

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