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El día 26/5/[números] compramos en forma online un ropero y dos mesas de luz, quedando la entrega para la semana siguiente la cual se abona $[números].- el día pactado no vinieron, llame a atención al cliente me dijeron que bueno que ya iba a llegar, me mandaron un mail con fechas probables, el 25/6 nunca vinieron, volví a llamar xq es de público conocimiento que hubo paro total, me dijo la operadora de frávega que no importaba hasta las 18 ha podían llegar, nunca vinieron, me mandaron otro mail diciendo que se pasaba para otro día en la semana sin fecha previa, asunto que pasó un mes, una semana y sigo sin resolver, yo lo di de baja al pedido me dijeron que la nota de crédito iba a llegarme por mail ya que ya se cobraron la primera cuota de la compra, nunca me llegó ni la nota de crédito ni el ropero, me queje a defensa del consumidor porque estoy harta de que se abusen de esta manera.
El día 26/5/[números] compramos en forma online un ropero y dos mesas de luz, quedando la entrega para la semana siguiente la cual se abona $[números].- el día pactado no vinieron, llame a atención al cliente me dijeron que bueno que ya iba a llegar, me mandaron un mail con fechas probables, el 25/6 nunca vinieron, volví a llamar xq es de público conocimiento que hubo paro total, me dijo la operadora de frávega que no importaba hasta las 18 ha podían llegar, nunca vinieron, me mandaron otro mail diciendo que se pasaba para otro día en la semana sin fecha previa, asunto que pasó un mes, una semana y sigo sin resolver, yo lo di de baja al pedido me dijeron que la nota de crédito iba a llegarme por mail ya que ya se cobraron la primera cuota de la compra, nunca me llegó ni la nota de crédito ni el ropero, me queje a defensa del consumidor porque estoy harta de que se abusen de esta manera.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola Sabrina!
05 de Julio a las 23:21 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Me olvidé de poner la dada de baja del pedido donde me dijo que en 5 días hábiles se hacía la nota de crédito ¿Sabes que? La sigo esperando... Son tan irresponsables! Nadie debería comprarles nada ni por internet ni en las sucursales!!
05 de Julio a las 23:28 hs.Hola Sabrina:
06 de Julio a las 9:29 hs.Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros sistemas que se encuentra solicitada la anulación de la compra, cuya gestión estamos siguiendo con nuestro sector de facturación. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir en cuanto a la nota de crédito, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Si yo espero, pero necesito un resultado ya! Uds juegan con las necesidades de la gente. Si uno compra es q lo necesita. Yo hoy a 1 mes y dos semanas sigo estando sin nada xq ni siquiera puedo ir a comprar otro mueble porque uds no me lo devuelven.
06 de Julio a las 11:31 hs.Sigo esperando aunque sea una respuesta de Frávega.
12 de Julio a las 22:15 hs.Hola Sabrina. Buenos días.
13 de Julio a las 12:49 hs.Lamentamos la demora que nuestro sector de Facturación ha presentado con la anulación de tu compra, por lo que hemos realizado un llamado de atención con el fin de acelerar este proceso y así evitar mas molestias, te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y esperamos obtengas la solución a la brevedad.
Estaremos atentos al avance de tu caso y a cualquier consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
Fuimos a la central, llamamos a defensa del consumidor y sin embargo, ni se calientan en devolverme la plata son unos chorros hdp!!
21 de Julio a las 11:44 hs.La verdad qnson una porquería, nadie le tendría q comprar a esta empresa de mi#rda que es Frávega.
06 de Agosto a las 11:40 hs.Gracias gente de tuQuejaSuma, por todo el tiempo gastado, mil gracias.