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Hola tengo un celular admiral adr9 con un mes de uso, se le partio el vidrio de la pantalla y no consigo repuestos. Me gustaría que fravega me indique dónde llevar mi teléfono ya que ellos son los únicos proveedores de esta marca.
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Hola [nombre]:
09 de Abril a las 9:56 hs.Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos por favor ingreses en http//www.multipoint.com.ar/ donde vas a acceder al listado completo de servicios técnicos oficiales y elegir el más cercano a tu domicilio, donde sus técnicos especializados te asistirán en cuanto al inconveniente con el celular y aclararán todas tus dudas. Adicionalmente te indicamos que ingresando en http//bit.ly/2ATg9SJ vas a encontrar nuestro Centro de Ayuda donde contás con toda la información correspondiente a servicios técnicos, facturación, créditos personales, estados de envíos, servicio de postventa y preguntas frecuentes, los *** días del año. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola el viernes me hice un tiempo para llevar el equipo a multipoint como ustedes me indicaron y me informaron q no cuentan con el repuesto y en el caso de conseguirlo que no saben cuándo puede ser el valor del repuesto es similar al equipo, quisieran que me ayuden con este tema y me digan cómo conseguir el equipo ya que lo uso para trabajar y de esta forma estoy perdiendo de trabajar sea x el equipo o el tiempo q pierdo llevándolo sin solución alguna, y con un mes de uso no estoy en condiciones económicas de comprar otro equipo... Pido a Fravega que me diga cómo proseguir y me indique cómo solucionar este tema o a caso venden productos descartables, caso contrario en el momento de la compra debería informar a los clientes que el producto es descartable
17 de Abril a las 13:57 hs.Hoy volví a publicar porque no existe o no se consigue repuesto
17 de Abril a las 14:53 hs.Hola [nombre]:
20 de Abril a las 10:19 hs.Te informamos que estamos consultando tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales mediante la gestión ******, la cual seguimos personalmente en cuanto al inconveniente con el celular y servicio técnico. Te brindaremos las novedades correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Quedaron en comunicarse de gestiones especiales y nunca lo hicieron
16 de Mayo a las 12:13 hs.Sin solución ni respuesta
24 de Mayo a las 9:48 hs.Hola [nombre]:
29 de Mayo a las 10:48 hs.Antes que nada nos disculpamos por la demora, te informamos que estamos siguiendo tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales, con quienes reiteramos la consulta en cuanto al inconveniente con el celular. Te informaremos las novedades correspondientes, te pedimos que por favor aguardes el contacto, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hace dos meses ya que me vienen dando vueltas, prometiendo que alguien va a comunicarse y es mentira.
31 de Mayo a las 11:47 hs.Lo único que pido es una dirección donde se consiga el repuesto y no me tarden dos meses más en conseguirlo, ustedes cómo proveedores de esta marca debería de tener esta información.
Hola [nombre]:
01 de Junio a las 12:02 hs.Entendemos lo que nos indicás y estamos para asistirte y ayudarte, por lo cual reiteramos la consulta con nuestro sector de Gestiones Especiales, con quienes seguimos tu caso personalmente. Te estaremos brindando las novedades correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
A la gente de Fravega les pido que se comuniquen conmigo y me informen cómo sigue el caso
18 de Junio a las 12:47 hs.Parece que todo quedó en la nada, una empresa totalmente irresponsable y mentirosa.
04 de Julio a las 14:13 hs.Tendre que hacer mi denuncia en defensa al consumidor
Y?? Sigo sin noticias y perjudicada xq no puedo arreglar mi equipo
23 de Julio a las 13:32 hs.Hola [nombre]:
24 de Agosto a las 14:10 hs.Antes que nada nos disculpamos por la demora. Te indicamos que se encuentra autorizado el cambio del celular, te pedimos que por favor te acerques a la sucursal de compra donde te brindarán los pasos a seguir. Asimismo por correo electrónico te brindamos la resolución y datos. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
18 de Setiembre a las 15:41 hs.Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Me cambiaron el equipo sin problema, llevó su tiempo pero respondieron y se hicieron cargo!
18 de Setiembre a las 18:03 hs.Muchas gracias Fravega y gracias a la gente de Fravega san martín Por la excelente atención!