Necesito saber cuándo puedo ir a buscar mi pedido

Item: Frávega
Rating: 9
Author: Claudia A

Necesito saber cuándo puedo ir a buscar mi pedido

Claudia A
Empresa reclamada: Frávega

Hice una orden el día de hoy de forma online con la opción para retirar en la sucursal para poder hacerlo de forma más rápida y eficiente. Resulta que nunca me dijeron que el pedido no iba a estar apto para retirar en el día como en otras empresas y tengo que esperar un mail de una confirmación que no sé cuándo me va a llegar. Yo necesito usar lo que compré y no sé cuándo lo voy a tener. Ya está todo facturado así que lo único que espero es compromiso de parte de la empresa. Sólo quiero que me digan cuándo puedo ir a retirar mis dos productos a la sucursal y que sea lo más pronto posible, ya que de lo contrario tendré que proceder a cancelar la compra. Muchas gracias.

Comentar
Proponer Solución
Tweet

Frávega Representante de Frávega

Estimado cliente con los datos informados estamos consultando con la sucursal ventas on line. Atentamente

18 de Abril a las 12:02 hs.

Claudia A

ENtiendo lo que sucede, pero ustedes también comprendan que lo necesito con carácter de urgente. Mientras sea en La Plata, no importa sicurssal

18 de Abril a las 12:11 hs.

Claudia A

Ayer nos comunicamos no solo por acá sino también por twitter. Dijeron que el período de espera era hasta 6 días pero decidí esperar un día más porque tuve la sensación de que haberlo escrito acá agilizaría las cosas. Recién hoy llegó el mail diciendo que puedo ir a retirar los productos, así que en unas horas estaré yendo para allá. Si puedo retirar ambos productos y funcionan bien marcaré el problema como solucionado.

19 de Abril a las 10:52 hs.

Frávega Representante de Frávega

Estimado cliente consultamos con la sucursal 15. Atentamente

19 de Abril a las 10:54 hs.

Claudia A

Retiré los productos. Uno funciona, el otro no.

21 de Abril a las 9:56 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, retiro el nuevo equipo de la sucursal y el mismo esta funcionando perfectamente. Atentamente

25 de Abril a las 14:00 hs.

Claudia A

Los productos me fueron entregado antes del tiempo estipulado despues de la compra.

25 de Abril a las 17:12 hs.

Contactar a Frávega