Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo ent…
El día 12/04 compre un sommier de marca meller por la pagina de internet,la entrega tenia un tiempo máximo de 13 días hábiles y la misma se entrego el ultimo día
el problema es que la entrega la realizo andriani se negaron a llevar el sommier hasta el departamento y la envoltura del mismo se encontraba rota y el sommier sucio con barro
realice el reclamo el dia 3/05 ,me dieron un correo para enviar las fotos y un numero de gestión (crm:[números] )
después no tuve ninguna comunicación por lo que el día martes 8/05 llame al [números] y me informaron que se comunicarían al otro día cosa que no ocurrió
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realice el reclamo el dia 3/05 ,me dieron un correo para enviar las fotos y un numero de gestión (crm:[números] )
después no tuve ninguna comunicación por lo que el día martes 8/05 llame al [números] y me informaron que se comunicarían al otro día cosa que no ocurrió
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Hola Carlos!
09 de Mayo a las 17:42 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Carlos,
09 de Mayo a las 17:58 hs.Lamentamos lo sucedido con la entrega de tu compra. Te comentamos que está vigente la gestión nro. ****** y que está siendo trabajada por nuestro sector de Gestiones Especiales, a los cuáles les hemos hecho un llamado de atención para que se pongan en contacto con vos lo antes posible y te indiquen como se proseguirá.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Nadie me llamo para darme una solucion
14 de Mayo a las 7:29 hs.Hola Carlos,
15 de Mayo a las 18:26 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Continuamos aguardando por una respuesta del sector correspondiente para poder brindarte, y también haciéndole seguimiento al caso diariamente. Perdé cuidado, ya que ni bien haya novedades al respecto, te las facilitaremos por alguno de los medios de contacto que nos has acreditado.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Es lamentable que no puedan dar una respuesta
15 de Mayo a las 18:52 hs.El reclamo ya tiene mas de un mes esto es falta de compromiso con sus clientes
Hola Carlos,
23 de Mayo a las 16:46 hs.Te pedimos disculpas por las demoras que se han generado entorno a tu reclamo. Te comentamos que nuestro sector de Gestiones Especiales ha intentado ponerse en contacto con vos de forma telefónica, y no han logrado que nadie responda. Te sugerimos que estés atento al número que nos facilitaste, y tené en cuenta que la llamada entrante te aparecerá como "número privado".
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Nunca me llamo para resolver el problema
25 de Mayo a las 8:39 hs.La seriedad con que maneja estos temas es mala
Hola Carlos,
31 de Mayo a las 15:15 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta y lamentamos mucho la falta de comunicación. Hemos hecho un nuevo llamado de atención al sector que está trabajando tu caso, para que se contacten y te indiquen los pasos a seguir. Perdé cuidado, ya que desde el Servicio de Atención al Cliente le estamos haciendo seguimiento diario a la gestión, y ni bien haya nueva información, te la facilitaremos por alguno de los medios de contacto que nos has facilitado.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me ofrecieron un vaucher de **** pesos como compensacion
09 de Junio a las 8:02 hs.Estoy esperando que me lo envíen
Hola Carlos,
14 de Junio a las 18:13 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te comentamos que hemos consultado al sector encargado de la gestión sobre el envío de tu voucher, y estamos aguardando por una respuesta de su parte. Ni bien la tengamos, te la facilitaremos, no te preocupes.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Carlos,
22 de Junio a las 17:36 hs.Te pedimos disculpas por las demoras recurrentes. Continuamos esperando una respuesta de parte del sector que está trabajando tu caso. Perdé cuidado, ya que ni bien tengamos novedades, te las facilitaremos de forma urgente.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Seguimos pidiendo disculpas pero la solución no llega
27 de Junio a las 19:27 hs.Estas son las empresas que la gente cree que son responsables
No poder resolver un reclamo tan simple no me quiero imaginar si el producto no funcionaba
Hola Carlos,
29 de Junio a las 19:09 hs.Lamentamos que pienses de esta forma. Hemos hecho un llamado de atención al sector encargado de tratar tu caso, para que te envíen el voucher cuanto antes. No te preocupes, ni bien tengamos nueva información, te la facilitaremos por alguno de los medios de contacto que nos has acreditado.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Carlos,
03 de Julio a las 18:04 hs.Seguimos esperando por una respuesta de parte del sector encargado de trabajar sobre tu caso. Le estamos haciendo seguimiento diario, así que perdé cuidado, ya que ni bien haya novedades, te las facilitaremos enseguida.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
El 12.07 se cumplirán tres meses del primer reclamo
03 de Julio a las 18:30 hs.Sin palabras que cada uno saque sus propias conclusiones
Hola Carlos,
12 de Julio a las 14:48 hs.Te pedimos disculpas por las demoras recurrentes. Te comentamos que nuestro sector de Gestiones Especiales nos ha informado que se han puesto en contacto con vos de forma telefónica y te han indicado como se proseguirá. Te sugerimos que aguardes el nuevo llamado, tal como te han indicado, y en el caso de que te surja algún otro tipo de consulta, no dudes en escribirnos ya que siempre buscamos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Seguimos esperando
12 de Julio a las 16:55 hs.Hola Carlos,
14 de Julio a las 10:28 hs.Nos informa nuestro sector de Gestiones Especiales que ya se ha acreditado tu Fravecheck y que te lo han confirmado tanto de forma telefónica como por mail. Esperamos que te sea muy útil y que lo puedas aprovechar de la forma que mejor te parezca.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Despues de tanto tiempo aparecio la solucion ahora hay que esperar que funcione
14 de Julio a las 10:47 hs.