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No me mandaron el producto
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Hola Rubén,
23 de Enero a las 18:01 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la entrega. Hubo algunos inconvenientes con el despacho del producto, que por suerte ya hemos solucionado, y nuestro transporte intentó comunicarse con vos el día de la entrega pero nadie respondió. Igualmente, no te preocupes, ya que hemos repactado el envío para el día Martes 31 de Enero, en el horario entre las 8 y las 14hs. Recordá que podrá recibir en el domicilio acreditado cualquier persona mayor de 18 años, únicamente con su DNI en mano.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
El producto que compre era un sommier. y hoy liamo y me dicen que es el sommier sin el colchón. en la publicación no decía que era sólo la base. es como que me vendan un celular sin cargador
23 de Enero a las 23:14 hs.Hola Rubén,
25 de Enero a las 16:46 hs.Te informamos que el producto que vos compraste es sólo el sommier. Podés ver todas las características del mismo ingresando al siguiente link: http://bit.ly/2DDlnjn (copialo y pegalo en tu navegador). A su vez, te comentamos que cuando es el combo completo, se aclara en la publicación que es Sommier y Colchón, y lo podés verificar ingresando a éste enlace: http://bit.ly/2DI3djR.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
entonces porque en este Link que dice la definición de sommier dice que un sommier es el conjunto conformado por el colchón y su base? https://es.m.wikipedia.org/wiki/Somier
25 de Enero a las 22:25 hs.Porque veo una oferta de sommier y lo compro y ahora me dicen que es sólo la base sin el colchón. eso tendrían que haberlo especificado en la descripción del producto y no lo hicieron, eso es publicidad engañosa. Y además lo envían fuera de término, lo pedí para el sabado 20/01 entre las 8 y 14 hs. No se para que me preguntan la fecha y hora que lo quiero si hoy es 27/01 y todavía no lo mandaron. Una vergüenza!
27 de Enero a las 14:21 hs.Nunca mandaron el producto. La entrega estaba pactada para el 20 de enero entre las 8 y 14 horas. Ya estamos a 7 de febrero y no me solucionaron el problema
07 de Febrero a las 8:54 hs.Hola Rubén,
15 de Febrero a las 16:12 hs.Te pedimos disculpas por las demoras recurrentes. Verificamos que solicitaste la anulación de la compra, y está siendo trabajada por nuestro sector de Facturación. Desde aquí, desde el Servicio de Atención al Cliente, hemos realizado un llamado de atención para que puedas obtener una solución, y perdé cuidado, ya que nosotros realizaremos el seguimiento diario del caso para que suceda lo antes posible.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
quien va a pagar los intereses que me genere la tarjeta de credito? ya que el producto lo compre por ese medio
15 de Febrero a las 18:50 hs.Hola Rubén,
21 de Febrero a las 15:35 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Nos confirma nuestra sector de Facturación que la anulación de tu compra ya ha sido confirmada. A su vez, te han enviado la nota de crédito tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, la cuál, con dicho documento, es la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente. Para más detalles, te sugerimos que te pongas en contacto con tu banco.
Nosotros desde aquí, ya hemos realizado todo lo que teníamos a nuestro alcance en cuanto a tu caso, es por eso que te pedimos por favor, valides la solución así damos por finalizada la gestión. Igualmente, recordá que estamos para ayudarte, así que frente a cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Rubén,
23 de Febrero a las 16:29 hs.Como te indicamos anteriormente, la anulación de tu compra ya ha sido confirmada. Nuestro sector de Facturación te ha enviado la nota de crédito tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, la cuál, con dicho documento, será la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente. Para más detalles e información al respecto, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco.
Desde aquí, ya hemos agotado todas las posibilidades de gestión sobre tu pedido, es por eso que te pedimos por favor valides la solución a éste caso, así podemos dar por finalizada la publicación.
Estamos para ayudarte, así que frente a cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.