Necesito que me entreguen un aire acondicionado que ya pague hace un mes!!!!!!!

Compré el 23/03/18 online un aire acondicionado para retirar en sucursal paseo Alcorta pero llegó sólo una parte del producto, por lo que no lo retiré. Hoy, 27/04/18, siguen sin entregármelo, aunque el producto está pagado. en la sucursal no me lo pueden resolver, llamé reiteradas veces a atención al cliente, y siempre me dicen algo distinto, que está elevado como un reclamo urgente, y que ya se van a contactar conmigo, que espere 48 hs, 72 hs, un mail, etc etc, incluso me dijeron que estaba pedido el despacho de una nueva unidad a la sucursal, pero siguen sin entregarme el producto que ya pagué. y todos me dicen que el error fue en e-comerce, pero no hay forma de comunicación directa con ellos. una empresa que es una verguenza, poco seria y nada recomendable. ya tengo turno en defensa al consumidor para iniciar el reclamo por otra via.