Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el re…
El día martes 23/01 voy a la sucursal de fravega en jose c paz buscando efectuar la compra de una cocina. Entro al local a las 20:20hs aproximadamente y llamo a un vendedor para consultar x alguna de las cocinas que exhibía la sucursal. A modo de apuro me atiende y justamente las 2 cocinas x las cuales pregunte sólo quedaban disponibles las de exhibición. Como el local ya había bajado las persianas y los empleados comenzaron a irse le digo bueno está bien me llevo la más cara. Una cocina longie que me quedo en 12 cuotas de $[números] y pico... Me la embalan en cartón corrugado y me la llevo a casa. Cuando llegó la pruebo y fallaba, la miro en detalle y estaba toda rayada, la puerta del horno tiene juego... Quede totalmente disconforme. Al otro día a primera hora llame a los 3 teléfonos de la sucursal y nunca me atendieron. Cuando salí del trabajo pase x la sucursal (antes de las 24 hs de adquirido el producto) y le explicó al vendedor que no quiero la cocina x los motivos antes mencionados y que quiero ejercer mi derecho a retracto. Quiero anular la compra directamente y me dice que no! que me dan otra cocina igual pero la plata no la devuelven la cuestión es que yo no quiero la cocina. Quiero la anulación de la compra. Necesito una solución urgente!!!! no quiero quedarme con algo que no me gusta. No me parece pagar x algo que no satisface mis necesidades.
El día martes 23/01 voy a la sucursal de fravega en jose c paz buscando efectuar la compra de una cocina. Entro al local a las 20:20hs aproximadamente y llamo a un vendedor para consultar x alguna de las cocinas que exhibía la sucursal. A modo de apuro me atiende y justamente las 2 cocinas x las cuales pregunte sólo quedaban disponibles las de exhibición. Como el local ya había bajado las persianas y los empleados comenzaron a irse le digo bueno está bien me llevo la más cara. Una cocina longie que me quedo en 12 cuotas de $[números] y pico... Me la embalan en cartón corrugado y me la llevo a casa. Cuando llegó la pruebo y fallaba, la miro en detalle y estaba toda rayada, la puerta del horno tiene juego... Quede totalmente disconforme. Al otro día a primera hora llame a los 3 teléfonos de la sucursal y nunca me atendieron. Cuando salí del trabajo pase x la sucursal (antes de las 24 hs de adquirido el producto) y le explicó al vendedor que no quiero la cocina x los motivos antes mencionados y que quiero ejercer mi derecho a retracto. Quiero anular la compra directamente y me dice que no! que me dan otra cocina igual pero la plata no la devuelven la cuestión es que yo no quiero la cocina. Quiero la anulación de la compra. Necesito una solución urgente!!!! no quiero quedarme con algo que no me gusta. No me parece pagar x algo que no satisface mis necesidades.
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Me acerqué una tercera vez a la sucursal y gracias al gerente y encargado que pudieron solucionar el problema planteado. Muy satisfecha con la atención y el trato que tuvieron conmigo. Gracias!
25 de Enero a las 17:46 hs.