Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice e…
Compré un celular libre "quantum mini gray" via on line con tarjeta de débito el día 6 de junio de [números]. El día 12 de junio me avisaron que podía pasar a retirar por la sucursal, así lo hice y a las 24 hs de utilizar el teléfono el mismo se apagó y nunca mas logré encenderlo. Hice el reclamo en la sucursal de frávega donde lo retiré (posadas, misiones) y el mismo gerente del salón de la sucursal posadas verificó que el mismo había dejado de funcionar ofreciéndome cambiarlo por otro esquipo igual, o cancelar la compra y que me devuelvan el dinero. Opté por la segunda opción por lo cual el gerente canceló la compra y el día 18 de junio recibí vía mail una nota de crédito por el monteo de la compra ($ [números].00). Cuando voví la sucursal para ver que hacer con esa nota enviada vía mail me dijeron que el dinero se acreditaría en mi cuenta por la cual debería esperar hasta 30 días... !!! pues bien pasaron los treinta días, y directamente llamé a fravega /[números] [números] [números]/ me asentaron el reclamo por la devolución con el número [números] dicíendome que en lo próximos 6 días hábiles iba a recibir una nota de crédito nuevamente y que allí estaría acreditado el dinero en la cuenta.- pues bien, pasados los seis días hábiles no hay novedad. No he recibido ninguna nota de crédito y no se me acredito ningún dinero en la cuenta. He vuelto a llamar a fravega y solamente me dicen que van a volver a asentar el reclamo y se lo van a pasar a facturación, no dando mas infoirmación.- y así sigue la bicicleta.-
Compré un celular libre "quantum mini gray" via on line con tarjeta de débito el día 6 de junio de [números]. El día 12 de junio me avisaron que podía pasar a retirar por la sucursal, así lo hice y a las 24 hs de utilizar el teléfono el mismo se apagó y nunca mas logré encenderlo. Hice el reclamo en la sucursal de frávega donde lo retiré (posadas, misiones) y el mismo gerente del salón de la sucursal posadas verificó que el mismo había dejado de funcionar ofreciéndome cambiarlo por otro esquipo igual, o cancelar la compra y que me devuelvan el dinero. Opté por la segunda opción por lo cual el gerente canceló la compra y el día 18 de junio recibí vía mail una nota de crédito por el monteo de la compra ($ [números].00). Cuando voví la sucursal para ver que hacer con esa nota enviada vía mail me dijeron que el dinero se acreditaría en mi cuenta por la cual debería esperar hasta 30 días... !!! pues bien pasaron los treinta días, y directamente llamé a fravega /[números] [números] [números]/ me asentaron el reclamo por la devolución con el número [números] dicíendome que en lo próximos 6 días hábiles iba a recibir una nota de crédito nuevamente y que allí estaría acreditado el dinero en la cuenta.- pues bien, pasados los seis días hábiles no hay novedad. No he recibido ninguna nota de crédito y no se me acredito ningún dinero en la cuenta. He vuelto a llamar a fravega y solamente me dicen que van a volver a asentar el reclamo y se lo van a pasar a facturación, no dando mas infoirmación.- y así sigue la bicicleta.-
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Julio!
01 de Agosto a las 17:00 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Julio:
03 de Agosto a las 14:15 hs.Antes que nada nos disculpamos por el inconveniente, estamos para asistirte y ayudarte. Nos informan desde nuestro sector de ecommerce y facturación que la compra se encuentra anulada y por correo electrónico te enviamos el comprobante correspondiente a la nota de crédito. Te pedimos que por favor te comuniques con el medio de pago donde te informarán en cuanto a la devolución y plazos correspondientes. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Ya consulte.en.reiteradas.veces con.el.medio.de.pago.y la.reapuesta es siempre.la.misma. No.se.me.acredita el.pago.sencillamente porque.no.hay dinero.alguno.depositado.o.girado por.fravega para.que.se.me.acredite. la.compra.fue.cancelada.hacemas.de.un mes,.cuando.la.hice el.dinero.se.acredito.en.10'segundos. Y resulta que.ahora.para.devolverme.el.dinero ya.llevamos.mas.de.50'días.porfavir.exijo el.inmediato.reintegro.del.dinero
03 de Agosto a las 15:04 hs.Fravega ante cada reclamo solo responde que el mismo fue derivado al area de e comerce y que en breve se contactarán conmigo. Obviamente nunca se contactó nadie, Ya realicé 5 reclamos al **** *** **** y la respuesta es siempre la misma. Hace mas de dos meses que estamos con esta situación miserable por parte de la empresa Fravega.
10 de Agosto a las 15:39 hs.FRAVEGA NO PROPONE SOLUCUIONES, SOLO TE BICICLETEA CON QUE EL RECLAMO HA SIDO PASADO AL SECTOR DE E COMERCE Y TODO UEDA AHÍ. TE DICEN QUE LA COMPRA FUE CANCELADA PERO NUNCA ME REINTEGRARON EL DINERO. INDIGNANTE ACTITUD DE FRAVEGA. LITERALMETE SON LADRONES. ME ROBARON **** PESOS. FERAVEGA LADRONES DE CUARTA !!!!
10 de Setiembre a las 10:02 hs.Hola Julio:
12 de Setiembre a las 12:02 hs.Vemos que el área de Ecommerce el día 28/08 te enviaron al correo electrónico [email protected], los comprobantes solicitados correspondiente a la devolución en tu tarjeta para que puedas verificar el reintegro con tu banco emisor. Ante cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Julio:
14 de Setiembre a las 8:35 hs.Tal cual te informamos anteriormente el área de Ecommerce el día 28/08 te contacto para enviarte los comprobantes por la devolución de tu compra con tu entidad emisora. Cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julio J
14 de Setiembre a las 13:32 hs.No.me.parece valida la.repuesta de.fravega, solo mandan.supuestos.comprobantes.de.devolucion pero en mi cuenta no hay nada. Ya estuve ennla.entidad.bancaria y me.informaron.en.reiteradas.oportunidades aue.el.dinero.se.acredita automaticamente.una.vez que.desde fravega se.hace la transferencia. No hay que esperar.ningun vencimiento ni.proximo.resumen ni nada. En.sintesos,.fravega sigue.dando vueltas con combrovantes via mail sin sentido.y no.devuelve el dinero. Ya.van.tres meses.de.esta absurda situación.
14 de Setiembre a las 13:40 hs.Hola Julio:
17 de Setiembre a las 10:03 hs.Queremos comentarte que bajo la gestión ******, solicitamos al área de compras online que verifiquen tu caso. Dentro de los cinco días hábiles se estarán contactando con vos para verificar los pasos a seguir. Por otras quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Julio:
19 de Setiembre a las 8:43 hs.Vemos que el área de compras online el día 17/09 te envío el comprobante correspondiente con la devolución que se le realizo a Visa. Te pedimos por favor que verifiques con tu banco emisor. Cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julio J
21 de Setiembre a las 9:24 hs.