Necesito que me cambien el producto urgente

Compre una heladera Gafa en fravega on line, me la entregaron ayer por la mañana y a la noche la instale, esta mañana veo q nunca congelo el freezer y que la heladera no enfrio nada, llame a fravega y me dieron el numero del servicio tecnico para que me comunique para q vengan a revisarla, ahora yo me pregunto si yo compro algo nuevo porque tiene que venir el service, yo la compre nueva, la quiero nueva no reparada, para reparada compraba usada!!!! una verguenza q yo que ya pague tenga q esperar no se cuantos dias para el cambio si es que me lo realizan....

Compre una heladera Gafa en fravega on line, me la entregaron ayer por la mañana y a la noche la instale, esta mañana veo q nunca congelo el freezer y que la heladera no enfrio nada, llame a fravega y me dieron el numero del servicio tecnico para que me comunique para q vengan a revisarla, ahora yo me pregunto si yo compro algo nuevo porque tiene que venir el service, yo la compre nueva, la quiero nueva no reparada, para reparada compraba usada!!!! una verguenza q yo que ya pague tenga q esperar no se cuantos dias para el cambio si es que me lo realizan....

Frávega Representante de Frávega 

Hola Maria!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

05 de Mayo a las 13:59 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Maria:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te comentamos tenés que contactarte con el servicio técnico Gafa al ****-***-**** donde te brindarán asistencia técnica en cuanto al inconveniente con la heladera, se debe gestionar directamente con la marca para su revisión. Ante otra consulta que tengas, estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

07 de Mayo a las 11:01 hs.
Maria C 

Porque si compro.una heladera nueva tiene q estar en perfectas condiciones de funcionamiento, yo no le.voy a hacer arreglar nada ni hacer ninguna carga de gas, me la van a cambiar y punto o sino juicio!!!!

08 de Mayo a las 12:41 hs.
Maria C 

No tengo porq hacerla revisar y reparar si yo compro un producto nuevo, ellos son los q tienen q verificar y entregar productos en condiciones

09 de Mayo a las 16:53 hs.
Maria C 

Porque sigo sin el cambio del producto y sin la supuesta visita del service, service q no voy a dejar q toque la heladera, porque ahi si, que una vez q reparen algo ya no me la van a cambiar

10 de Mayo a las 8:42 hs.
Maria C  solución recibida: 

Mi experiencia fue sumamente estresante, nunca mas vuelvo a comprar algo en fravega, tuve que pelearme todos los dias a cada rato por telefono exigiendo el cambio del producto.

21 de Mayo a las 9:06 hs.

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