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Compre un celular admiral adr9 hace menos de un año,teniendo todavia garantia a mi celular se le apago la pantalla y no volvio a prender. Fui a la dirección del servicio técnico que dice el papel de la garantia y ese lugar no existe, fui al frávega donde lo compre y me mandaron a otro frávega en Unicenter donde supuestamente se encontraba el servicio técnico ,una vez allí me dicen que no se encuentra mas ahi y de mala gana y con muy poca voluntad me dan una nueva dirección. Una vez alla explico el problema y nuevamente muy poca voluntad de parte de la empleada, me dice directamente sin tratar de buscar una solución que por una infima marquita , que no afecto al funcionamiento de la pantalla ni del celular en ninguna forma durante meses, 10 para ser exacta, ya no pueden hacer nada. Una vez planteado eso, pedi que por favor lo arreglen a mi costo,igualmente sin estar de acuerdo,pero por necesidad de tener el celular lo pregunte y ahi se me informo que no tienen repuestos admiral para arreglarlo. Todavía sigo pagandolo y no lo puedo usar.
Compre un celular admiral adr9 hace menos de un año,teniendo todavia garantia a mi celular se le apago la pantalla y no volvio a prender. Fui a la dirección del servicio técnico que dice el papel de la garantia y ese lugar no existe, fui al frávega donde lo compre y me mandaron a otro frávega en Unicenter donde supuestamente se encontraba el servicio técnico ,una vez allí me dicen que no se encuentra mas ahi y de mala gana y con muy poca voluntad me dan una nueva dirección. Una vez alla explico el problema y nuevamente muy poca voluntad de parte de la empleada, me dice directamente sin tratar de buscar una solución que por una infima marquita , que no afecto al funcionamiento de la pantalla ni del celular en ninguna forma durante meses, 10 para ser exacta, ya no pueden hacer nada. Una vez planteado eso, pedi que por favor lo arreglen a mi costo,igualmente sin estar de acuerdo,pero por necesidad de tener el celular lo pregunte y ahi se me informo que no tienen repuestos admiral para arreglarlo. Todavía sigo pagandolo y no lo puedo usar.
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Hola Sofia!
12 de Julio a las 1:45 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Sofia:
12 de Julio a las 10:57 hs.Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos por favor ingreses en http//www.multipoint.com.ar/ donde vas a acceder al listado completo de servicios técnicos oficiales y elegir el más cercano a tu domicilio, donde sus técnicos especializados te asistirán en cuanto al inconveniente con el celular y aclararán todas tus dudas. Adicionalmente te indicamos que ingresando en http//bit.ly/2ATg9SJ vas a encontrar nuestro Centro de Ayuda donde contás con toda la información correspondiente a servicios técnicos, facturación, créditos personales, estados de envíos, servicio de postventa y preguntas frecuentes, los *** días del año. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Sofia:
01 de Agosto a las 13:42 hs.Como te indicamos, te pedimos que por favor te comuniques con el servicio técnico Multipoint, donde te informarán los pasos a seguir en cuanto al inconveniente con el celular. Adicionalmente te podés contactar al (***) ****-****. Ante otra consulta, estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Sofia:
14 de Setiembre a las 15:50 hs.Esperamos que te encuentres bien. Recorda que comunicándote a través del telefóno brindado anteriormente te van a poder brindar los servicios técnicos autorizados que le corresponden a tu producto. Igualmente quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sofia B
14 de Setiembre a las 15:50 hs.