Necesito pagar y no me dejan!!!!!

Laguilhon C
Empresa reclamada: Frávega

En realidad no es un reclamo ni una queja, simplemente mi marido tuvo un problema de salud muy serio y nos retrasamos en abonar las cuotas con fravega.
no tenemos mas que agradecer a la empresa pero desde junio que queremos y tenemos la voluntad de pagar y no nos permiten el pago y nos dicen que esperemos a que el departamento de cobranzas nos llame. Pasan los dias y los meses y ya esto se torna mucho mas dificil de resolver ya que nadie sabe nada!
desde ya muchas gracias

En realidad no es un reclamo ni una queja, simplemente mi marido tuvo un problema de salud muy serio y nos retrasamos en abonar las cuotas con fravega. no tenemos mas que agradecer a la empresa pero desde junio que queremos y tenemos la voluntad de pagar y no nos permiten el pago y nos dicen que esperemos a que el departamento de cobranzas nos llame. Pasan los dias y los meses y ya esto se torna mucho mas dificil de resolver ya que nadie sabe nada! desde ya muchas gracias

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Frávega Representante de Frávega

Hola Claudia:

Lamentamos el inconveniente personal que estás atravesando, esperamos el mismo se solucione a la brevedad. Te pedimos por favor te pongas en contacto con nuestro sector de Cobranzas al **** *** **** opción 2, donde nuestros asesores te brindarán los pasos a seguir y estado de tu crédito. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

03 de Agosto a las 15:06 hs.

Laguilhon C

Me vuelven a derivar al mismo número y me dicen que en el deparramento de cobranzas no tiene el crédito que tengo que esperar a que me llamen.
Hace 3 meses y van para 4 y con voluntad de pagar....siguen los intereses sumando ¿EN QUÉ VA A TERMINAR ESTO POR FAVOR?

04 de Agosto a las 13:46 hs.

Laguilhon C

No llaman y cuando llamamos no nos resuelven nada.. QUEREMIS ABONAR Y NOS DICEN Q NO PUEDEN COBRARNOS!!!
YA PASARON 3 MESES Y NOS SIGUEN DICIENDO LO MISMO!!!!
QUE ES TAN ESPERANDOOOOO?
COBRAR MÁS INTERESES???

22 de Agosto a las 10:36 hs.

Frávega Representante de Frávega

Buenos días Claudia:

Entendemos tu situación y queremos ayudarte a resolverla, para asistirte hemos iniciado una gestión escalada al departamento de cobranzas para poder brindarte la información correcta sobre tu estado crediticio y que puedas saldar a la brevedad posible tu deuda.

Quedamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

26 de Agosto a las 11:18 hs.

Frávega Representante de Frávega

Buenos día Claudia:

Verficamos que desde el sector correspondiente te enviaron una mail indicando los pasos a seguir para esta situación.
Te pedimos diculpas por las molestias ocasionadas, y ante cualquier consulta, estamos para asisitirte

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

15 de Setiembre a las 11:12 hs.

Laguilhon C

Muchas gracias!
Estoy verificando y a la brevedad me contactaré.

15 de Setiembre a las 11:15 hs.

Contactar a Frávega